Aviso legal
Este aviso legal regula el acceso y uso del sitio web Doble Enne (en adelante también referido como el sitio web). La navegación por el sitio web atribuye la condición de usuario (en adelante, el usuario) e implica la aceptación de todas las condiciones aquí recogidas.
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Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad del Sitio Web.
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Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio, según la normativa de consumidores y usuarios.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Doble Enne procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
Política de privacidad
Antes de empezar, en la política de privacidad y, encontrarás información acerca del uso de los datos personales de los usuarios del sitio web “Doble Enne”.
Con esta política de privacidad, podrás entender cómo se usan tus datos y qué derechos tienes con respecto a estos.
Esta política de privacidad estará a tu disposición de forma permanente, para poder consultarla cuando lo estimes oportuno.
1. ¿QUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La responsable del tratamiento de tus datos es Andrea González García, trabajadora autónoma titular de la tienda online Doble Enne, con DNI 25599286X con domicilio fiscal en Plaza Juan Carlos I, bloque 8, 1D.
Podrás contactar en: Doblenne25@gmail.com
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Doblenne no está obligada a designar un delegado de protección de datos. No obstante, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar en: Doblenne25@gmail.com
2. PLATAFORMA UTILIZADA:
Este sitio web, está gestionado mediante la plataforma Shopify, que actúa como proveedor tecnológico.
Shopify actúa como encargado del tratamiento y puede tratar datos personales en nuestro nombre para la correcta prestación del servicio
Además, Shopify actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, prestando los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online (Alojamiento, gestión de pedidos, seguridad y soporte).
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOGEN: Dependiendo de los productos, o servicios de los que quieras disfrutar, necesitaremos tratar algunos datos, que en general podrán ser:
- Datos identificativos: Como por ejemplo tu nombre, apellidos, idioma, imagen, país desde el que interactúas…
- Datos de contacto: aquí podremos recopilar tu email, teléfono, dirección…
- Datos de envío y facturación.
- Datos de pago: como datos de tu tarjeta u otros métodos de pago, (gestionados a través de plataformas seguras) así como información sobre tus pedidos, compras y devoluciones.
- Datos de navegación, como puede ser tu IP, dispositivos, comportamiento en la web…
- Datos derivados del uso de las Cookies
- Información comercial.
Los datos solicitados son necesarios para la prestación del servicio. La negativa a facilitarlos puede impedir la correcta gestión de la compra.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Tus datos se tratarán con la finalidad de:
• Gestionar tu registro como usuario.
• Gestionar compras, tus envíos, devoluciones y atender tus consultas.
• Para mejorar la experiencia de usuario, y el uso de la web.
• Para realizar análisis estadísticos del uso de la web.
• Enviarte comunicaciones comerciales o newsletters si así lo deseas.
Dependiendo de los productos o servicios que utilices, necesitaremos tratar algunos datos u otros.
No realizaremos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.
5. ¿POR QUÉ USAMOS TUS DATOS? (Base jurídica)
La ley nos permite tratar tus datos por diferentes motivos:
• Ejecución del contrato: Necesitamos tratar tus datos para gestionar tus compras, pedidos, envíos, devoluciones y servicios relacionados. También necesitamos tratar tus datos para procesar pagos realizados mediante Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna o tarjeta bancaria.
• Consentimiento: Utilizamos tus datos cuando nos das tu consentimiento expreso, por ejemplo:
- Para enviarte comunicaciones comerciales o newsletters, (Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento previo, y podrás darte de baja en cualquier momento de forma sencilla)
- Para el uso de cookies no necesarias,
- Para guardar tus datos de pago si decides hacerlo.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Tratamos algunos datos basándonos en nuestro interés legítimo, como:
- mejorar la experiencia de navegación,
- Realizar análisis estadísticos básicos,
- Prevenir el fraude,
- Garantizar la seguridad de la web,
- Gestionar consultas generales no vinculadas a un contrato.
- Siempre valoramos que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades públicas.
• Shopify puede realizar análisis automatizados para la detección y prevención de fraude, estos análisis son necesarios para la seguridad de las transacciones.
6. ¿QUÉ PUEDE PASAR SI NOS FACILITAS DATOS DE UN TERCERO O SI UN TERCERO NOS APORTA DATOS TUYOS?
Si nos proporcionas datos personales de otra persona, garantizas que cuentas con su autorización o con una base legítima para facilitarlos, y que dicha persona ha sido informada de esta política de privacidad.
Y en el caso de que un tercero nos ha facilitado tus datos, los utilizaremos únicamente para la finalidad para la que nos fueron proporcionados (por ejemplo, para gestionar un envío o un regalo). En cualquier caso, podrás ejercer tu derecho de acceso, rectificación o supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a: Doblenne25@gmail.com
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS
Tienes derecho a acceder, rectificar, o suprimir, en algunos otros casos también tienes derecho oponerte, a limitar el tratamiento y a la portabilidad de tus datos personales y podrás solicitarlo en el email indicado (Doblenne25@gmail.com).
- Acceso: Tienes derecho a solicitarnos el acceso a los datos que tenemos sobre ti. Además de la solicitud podrás comprobarlos por ti misma o mismo en la sección correspondiente dentro de tu usuario.
- Rectificación: Podrás pedir la rectificación de alguno o todos los datos de los que disponemos, así mismo si eres usuario registrado, podrás hacerlo tú en tu cuenta.
- La supresión, puedes solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad expuesta en esta política de privacidad.
- Oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo o en interés público, incluida la elaboración de perfiles. En estos casos, dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan sobre tus intereses o para la formulación, ejercicio y defensa de intereses. Asimismo, cuando tus datos se traten con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicha finalidad, podrás oponerte en cualquier momento y en este caso dejaremos de tratar tus datos para dichos fines.
- Limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los siguientes casos:
i. Cuando impugnes la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha exactitud.
ii. Cuando ya nonecesitemos los datos, pero los necesites para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
iii. Cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientrasverificamos si nuestros motivoslegítimosprevalecen sobre los tuyos.
Mientras la limitación esté vigente, solo podremos conservar tus datos o tratarlos para la defensa de reclamaciones, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante.
- Portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
- Derecho a reclamar: si consideras que se han vulnerado tu derecho a la protección de datos, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es)
- También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y será atendido en el plazo máximo de 1 mes, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Y para poder ejercerlos, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de los datos depende de las finalidades para las que los tratemos:
a) Gestión de tu registro como usuario: Conservaremos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si decides eliminarla, los datos se suprimirán o se bloquearán según corresponda.
b) Compras, pedidos, envíos y devoluciones: Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar correctamente la compra, envío, devoluciones, garantías y posibles reclamaciones relacionadas con el producto o servicio.
c) Datos de pago: Solo se conservarán si decides guardarlos para futuras compras. En caso contrario, se eliminarán tras completar la transacción, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
d) Marketing y comunicaciones comerciales: Conservaremos tus datos hasta que decidas darte de baja o retires tu consentimiento.
e) Atención al cliente: Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, consulta o incidencia, y durante el tiempo que establezca la normativa aplicable.
f) Análisis de usabilidad, estadísticas y encuestas de calidad: Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para realizar estas acciones o hasta que los datos se anonimicen.
Conservación por obligaciones legales: Aunque los datos se supriman para su finalidad principal, podremos conservarlos bloqueados y con todas las garantías durante los plazos en los que puedan surgir responsabilidades legales derivadas del tratamiento, cumpliendo siempre con la normativa vigente. Una vez prescriban dichas responsabilidades, los datos serán eliminados definitivamente.
9. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Sí, compartir estos datos con terceros es imprescindible, para poder ofrecer los servicios que prestamos. Para la prestación del servicio, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, o en su caso corresponsables como:
• Entidades financieras.
• Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos.
• Con servicios de logística, transporte y entrega incluso algunos establecimientos asociados a los mismos.
• Con proveedores y colaboradores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad, como por ejemplo pueden ser agencias de publicidad, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest…), etc. Todos estos proveedores actúan como encargados o en su caso, como corresponsables, del tratamiento habiéndose adoptado las garantías legales correspondientes conforme al artículo 28 del RGPD.
• Con plataformas de pago,como shop pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna, estas plataformas gestionan el procesamiento de pagos, para que sea completamente seguro.
Algunos de estos prestadores están situados en territorios que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (como Estados Unidos y Canadá), estos prestadores no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que el se pueda ofrecer en la Unión europea.
En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se realizan con las medidas adecuadas conforme al RGPD para proteger tu información, además puedes solicitar información sobre dichas transferencias y sus garantías en el correo indicado (Doblenne25@gmail.com). En todo caso, estas se llevarán a cabo con las garantías adecuadas para proteger la seguridad de los datos, conforme al RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la firma de cláusulas contractuales tipo.
Por otra parte, en caso de venta, fusión o reorganización del negocio, tus datos podrán ser comunicados al nuevo titular.
Tampoco utilizaremos datos de terceros para finalidades distintas a las indicadas.