Política de reembolso
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de desistimiento (15 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- esté en perfecto estado,
- no haya sido usado,
- conserve su embalaje original.
Quedan excluidos del desistimiento:
- productos personalizados,
- productos de higiene o uso íntimo,
- productos usados o manipulados.
En el caso de productos DIY, kits o artículos para montaje, el derecho de desistimiento se mantiene siempre que el producto conserve su estado original y no haya sido utilizado de forma que altere significativamente su valor o contenido.
El Vendedor podrá aplicar una reducción del reembolso si el producto ha sido manipulado o parcialmente utilizado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
2. Procedimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes copiar este formulario y enviarlo a: Doblenne25@gmail.com
- A la atención de: Andrea González García – Doble Enne
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
- Pedido nº:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Fecha:
- Firma (solo si se presenta en papel):
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.
Dirección para devoluciones: Plaza Juan Carlos I, Bloque 8, 1D Málaga.
3. Productos defectuosos o errores en el envío
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Debes comunicarlo en un plazo de 48–72 horas,
- Asumiremos los gastos de recogida y sustitución.